Klaxcar : L’éthique et la relation client

Chez Klaxcar, nous exerçons notre métier avec passion et attention. L’éthique et la relation client sont les deux piliers de notre entreprise. Nous vous proposons de découvrir comment nous veillons à la qualité des échanges entre collaborateurs, partenaires et clients pour un secteur plus humain !

L’entreprise Klaxcar

Spécialiste de l’aftermarket, Klaxcar est riche de plus de 25 ans d’expérience. Depuis nos débuts en tant que petite entreprise familiale française de la région parisienne, nous avons à cœur de développer des relations solides et humaines avec nos partenaires. Devenu un acteur reconnu du métier, en France comme à l’international, Klaxcar est aujourd’hui présent dans plus de 85 pays. Nous n’avons pas oublié nos origines pour autant et nous continuons à diffuser les mêmes valeurs autour de nous.

Klaxcar et la relation client

La relation client est l’une des priorités de l’équipe Klaxcar. Jour après jour, nous veillons à nouer des liens étroits avec les professionnels du monde entier pour mieux répondre à leurs attentes. C’est en effet le cœur de nos attentions au quotidien. Accompagner nos clients au mieux pour développer toujours plus nos partenariats. Et cela devient possible avec un service personnalisé. Grâce à une équipe multiculturelle qui enrichit les échanges entre salariés au quotidien. Mais qui permet aussi une communication plus précise et libre avec les clients et une offre adaptée. Comptant des milliers de références, la gamme de produits Klaxcar ne cesse de se développer, des pièces d’usure aux accessoires en passant par les équipements les plus techniques et innovants. À travers 30 familles de produits, ce sont 2 millions de voitures qui trouvent ainsi une solution à leurs besoins !

Klaxcar, c’est aussi un webcatalogue qui reflète nos exigences de performance et de professionnalisme. Grâce à notre connaissance pointue de l’aftermarket, gagnée au contact de nos nombreux clients, nous sommes certifiés Premier TecDoc Data-Supplier pour la fiabilité de nos données. Guidés par la recherche de l’amélioration continue de nos produits et de nos services, nous accordons une importance particulière au respect des réglementations et des normes. Chez nous, la relation client est synonyme de respect et de bienveillance. Nous garantissons à nos clients des articles de qualité équivalente Première Monte grâce à des partenaires qui partagent nos valeurs et notre vision.

Nos usines sont certifiées IATF 16949. Animés par le souci de transparence et d’excellence, nous sommes régulièrement audités et réalisons des tests approfondis au sein de laboratoires d’essais internes avant toute commercialisation de produit. Les fiches techniques et les rapports d’essai de nos équipements sont la preuve de cet engagement auprès de nos clients. Tout comme la certification ISO 9001 V 2015 de la marque Klaxcar par le TÜV allemand.

L’éthique par Klaxcar

L’esprit de l’entreprise Klaxcar se définit par un certain nombre de valeurs et de principes éthiques. Ainsi, l’état d’esprit positif, l’optimisme, l’enthousiasme, l’épanouissement et l’expression de chacun font partie de nos valeurs clés. Parmi nos principes éthiques figurent l’intégrité, l’équité, la sincérité et la transparence. L’éthique joue un rôle central au sein de notre entreprise. Plus qu’une vision commune, c’est une partie intégrante de l’identité de Klaxcar.

Ainsi, Klaxcar s’engage au quotidien à respecter :

• La dignité de chacun. Chaque être humain mérite le respect, simplement parce qu’il est humain. Telle est la philosophie de Klaxcar. Chaque humain est une richesse pour notre entreprise et pour la société dans son ensemble. C’est pourquoi la dignité siège non seulement au cœur de notre culture, mais aussi de celle des partenaires, fournisseurs et clients avec lesquels nous choisissons de travailler.

• L’égalité des chances. Contre toutes les discriminations, nous accordons les mêmes chances à chaque personne. Seul le savoir-faire devrait primer pour l’accès à l’emploi. Chez Klaxcar, nous avons mis en place des solutions adaptées pour mieux intégrer les personnes malades ou en situation de handicap. Tout le monde trouve sa place chez Klaxcar. C’est la base de l’attachement de nos collaborateurs à notre entreprise.

• Une bonne gouvernance. Cela passe par la fiabilité de nos informations, communiquées en toute transparence et sincérité aux parties concernées. Les délits économiques et la corruption n’ont pas leur place chez Klaxcar. La loyauté fait partie de notre langage commun. Nous nous assurons de sa bonne mise en place au quotidien grâce à des méthodes de contrôle adaptées. Dans nos relations avec nos partenaires et nos clients, nous veillons au traitement équitable de tous, indépendamment de leur importance économique sur le marché.

• L’environnement. Consciente de l’importance du développement durable, notre entreprise s’engage en faveur de la transition écologique, qui s’impose à tous comme une nécessité. Pour agir dès aujourd’hui et sensibiliser les esprits à l’importance de préserver l’environnement, nous avons lancé le projet B Green. Un projet éco-responsable qui nous amène à réfléchir à nos habitudes de travail et de consommation, et initié en Algérie avec une plantation d’arbres impliquant des enfants, acteurs du monde de demain. En parallèle, nous travaillons sur d’autres projets en interne et auprès de nos clients pour accélérer notre engagement pour la planète.

Dans notre société, les défis économiques, sociaux et environnementaux à relever restent nombreux. Chez Klaxcar, nous veillons à partager les bonnes valeurs avec nos partenaires. Relation client et éthique sont bien plus que des symboles. Il s’agit de réalités quotidiennes, indissociables de la mission de notre entreprise !